Outbound Dialer

Automatiser dine udgående opkald med en predictive dialer.

Indlæs de emner du ønsker dine agenter skal kontakte, og sæt herefter i gang!

Opkaldslisten bliver automatisk løbet igennem outbound dialeren og sendt til de aktive agenter, eventuelle emner der ikke besvare vil blive lagt tilbage på listen.

Hold løbende statistik med alle opkald og se hvordan dine agenter performer.

Effektiv Dialer – Spar værdifuld tid

Med en predictive dialer får du en effektiv måde hvorpå dine agenter kan komme i kontakte med enmer på.

Dialeren vil automatisk analysere dit opkalds mønster og dermed ringe de kommende emner op så agenterne altid har et aktivt opkald klar.

Du undgår unødvendig ventetid hvor dine agenter venter på en ny samtale.

Har du behov for at få eller sende data til andre programmer, kan Xcally nemt integreres, hvis integrationen ikke allerede er tilgængelig, kan det gøres via den abne API-channel. læs mere om integrationer her.

Callcenter dialer view

Outbound Callcenter software

Xcally Motion Bull er en automatiseret software løsning til outbound marketing. Systemet hjælper dig til at få det optimale ud af alle dine agenter ved at maksimere effektiv samtale tid for alle udgående opkald.

Dine agenter skal med Xcally Motion Bull ikke bruge bruge tid på at indtale telefonnumre manuelt, eller vente på at emnet besvare opkaldet – ALT DETTE SKER AUTOMATISK!

Uanset hvilken form for dialer du ønsker, har Xcally løsningen. Nedenfor kan du se hvilke metoder dialeren kan arbejde på.

Callcenter dialer management

Outbound Dialer Funktioner

Se listen over funktioner som Xcally dialer kan tilbyde her.

PROGRESSIVE DIALER

Et nyt udgående opkald bliver automatisk genereret så snart en agent er ledig.

Antallet af nye opkald vil altid være det samme som antallet af tilgængelige agenter.

POWER DIALER

En manuel indstilling som kombinere de 2 instillinger som predictive og progressive dialer.

Radioen mellen antal kald og tilgængelige agenter manuelt kan indstilles.

PREDICTIVE DIALER

Antallet at nye opkald bliver automatisk udregnet på baggrund af historikken.

Antal agenter der kommer til at være tilgængelige på det tidspunkt de nye opkald kommer ind.

PREVIEW DIALER

Manuel opkaldshandling, hvor agenten selv skal vælge et emne fra en liste.

Herefter vil systemet ringe emnet op.

 

Kunne du tænke dig et uforpligtende tilbud på en outbound dialer løsning, kan du altid kontakte os på info@xcally.dk eller ringe på 72733120 – vi sidder klar til at hjælpe dig godt igang med din callcenter løsning.