Xcally Motion er et cloud baseret kundeservice system til f.eks. indgående callcenter, som er skalerbart og tilbydes på flere sprog.
Systemet er bygget op omkring ‘channels’ – altså kommunikations kanaler, som f.eks. Tale, SMS, Chat osv.
Én af de nye funktioner er OPEN-CHANNEL, som er en brugerdefineret kanal, som kan bruges sammen med systemets API.
Du kan med andre ord selv bygge din egen kummonikations kanal til dit eget medie, til indgående callcenter.
Nedenfor kan du se nogle at de muligheder XCALLY Motion kan tilbyde.
Xcally kan integreres til en række andre programmer, som ofte er brugt af callcentre, læs mere om integrationer her.