XCALLY Motion tilbyder en lang række software funktioner
til at drive et professionelt kundeserice og marketings -center.
Agent softphone
Agenter kan logge ind/ud af grupper, samt prioriteres i grupperne efter kvalifikationer. Alt kan indstilles fra agents Motion softphone.
indgående ivr system
Byg dit eget opkaldsmønster, så dine kundehenvendelser automatisk bliver sendt til den rigtige agent gruppe.
MULTICHANNEL
Få samlet alle dine kommunikationsveje i ét system, uanset om du modtager kundehenvendelser på telefon, SMS, Chat, Email eller Facebook.
Live monitorering
Følg live med i dine agenters proformence, og skift indstillinger løbende hvis det er nødvendigt.
flatrate
Få en fastpris aftale på de opkald du foretager, så kender du dine udgifter hver måned. Du betaler kun pr. aktive agent.
predictive dialer
Optimér dine agenters arbejdstid med en auto dialer, Predictive Dialer, Power Dialer, eller Preview Dialer.