Features XCALLY Motion tilbyder en lang række software funktionertil at drive et professionelt kundeserice og marketings -center. Agent softphoneAgenter kan logge ind/ud af grupper, samt prioriteres i grupperne efter kvalifikationer. Alt kan indstilles fra agents Motion softphone. indgående ivr systemByg dit eget opkaldsmønster, så dine kundehenvendelser automatisk bliver sendt til den rigtige agent gruppe. MULTICHANNELFå samlet alle dine kommunikationsveje i ét system, uanset om du modtager kundehenvendelser på telefon, SMS, Chat, Email eller Facebook. Live monitoreringFølg live med i dine agenters proformence, og skift indstillinger løbende hvis det er nødvendigt. flatrateFå en fastpris aftale på de opkald du foretager, så kender du dine udgifter hver måned. Du betaler kun pr. aktive agent. predictive dialerOptimér dine agenters arbejdstid med en auto dialer, Predictive Dialer, Power Dialer, eller Preview Dialer.